Prepare a sua viagem

Antes de viajar, por favor consulte as informações abaixo e assegure-se que todas elas poderão ser respeitadas : 

Franquia de bagagens

Com a Eurolines, você pode transportar 2 bagagens (max. 40kg, 20kg por bagagem) e uma bagagem de mão sobre a maioria dos nossos destinos *.
 
O excesso de bagagem é autorizado no limite do espaço disponivel no porão. Neste caso, um custo adicional sera aplicável para cada bagagem suplementar. 
 
 
Todas as bagagens devem responder às seguintes especificações :
 
  • Peso : uma bagagem não pode exceder 20 kg
  • Dimensões: A soma das 3 dimensões (comprimento + largura + profundidade) de uma bagagem não pode exceder 170 cm
  • Identificação das bagagens : Todas as bagagens devem ser devidamente identificadas (nome, telefone, morada completa do passageiro e destino). As etiquetas serão entregues durante o check-in

Os objetos que não respondem a estas especificações tanto como as bicicletas, esquis, instrumentos musicais, ... não são permitidos.

 
Por razões de segurança, é proibido transportar :
  • produtos ilegais ou inflamáveis (estupefacientes, armas, combustiveis, substâncias tóxicas …)
  • animais (exceção para os animais de assistência como cães-guia que acompanham uma pessoa com deficiência visual ou com deficiência auditiva).

* sujeito a condições, para mais informações, consulte as nossa condições gerais de venda.

 

Documentação necessária para viajar 

Os seguintes documentos são necessários para viajar :
  • O bilhete impresso

Lembramos que o bilhete é nominativo e que não pode ser transferido, você deve imprimi-lo (em uma folha branca de A4, o dupla face não é aceitado.) e apresentá-lo aos agentes Eurolines antes de cada embarque.

 
  • Uma documentação válida (bilhete de identidade nacional, passaporte, título de residência ...)
No momento do embarque, você deverá apresentar um documento de identificação para verificar que ele corresponde a identificação do seu bilhete.
 
  • Uma documentação válida e necessária através os países atravessados durante a sua viagem (passeporte, visa, uma autorização de saída de território…)
Se você não tiver certeza de ter os documentos necessários para viajar, convidamo-lo a consultar o site da Internet da União Europeia.
 
Eurolines não é responsável no caso de controle pelas autoridades nas fronteiras dos documentos necessários para viajar de cada passageiro. O passageiro é responsável de ter os documentos necessários para a sua viagem.
 
ATENÇÃO : 
 
Eurolines France reservar-se o direito de recusar todo o passageiro que não cumpra estas disposições.
 
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Check-in e embarque 

Para viajar com tranquilidade, aconselhamos apresentar-se pelo menos 30 minutos antes da partida do seu autocarro (o registro das partidas de Paris-Galliéni começa uma hora antes da partida) Embarque fecha 15mn antes da partida. No caso de uma chegada tardia, o embarque não será garantido.
 
Prontos para o embarque ? Apresente-se com o seu bilhete impresso e mostra-lo ao motorista.
 
ATENÇÃO :
Para as partidas desde a central de camionagem de Paris Gallieni e de Bordeus, pedimos que se dirige aos balcões antes da subida no autocarro. Um cartão de embarque sera-lhe entregue pelo um agente Eurolines.
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Regras de vida a bordo

Para que cada passageiro tenha uma viagem agradável, recordamos que não é permitido fumar, consumir alimentos com mau cheiro ou bebidas alcoolicas ou mais ainda de uso de aparelhos electronicos (computadores, tablets, radio, leitor mp3,…) sem auscultadores a bordo dos nossos autocarros.
 
No entanto, quando os lugares a bordo estão todos reservados, agradecemos aos passageiros viajando sozinhos que permitem as familias com crianças de viajar juntas uma a outra.
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Assistência especial para as pessoas com deficiência ou mobilidade reduzida

Para as pessoas com deficiência ou com mobilidade reduzida, mais geralmente as pessoas precisando de assistência durante a viagem, por favor contacte o Serviço de Assistência Eurolines o mais tardar 36 horas antes da viagem :
 
Serviço de Assistêcia para as pessoas com deficiência ou com mobilidade reduzida :
 

01 49 72 57 27 (chamada a custo local)

Pessoa com problemas auditivos : [email protected] 

 

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Viagem para os passageiros menores

  • Trajetos internacionais 
Desde o 15 de janeiro de 2017, a autorização de saída do território que permite à uma criança viajar sem os seus pais é entregue em serviço (Circular do 4 de novembro de 2016). Os menores de menos de 16 anos poderão viajar nos nossos autocarros somente se forem acompanhados por uma pessoa maior. Se o adulto acompanhante não é o pai ou o representante legal, uma autorização de viagem assinada pelos pais será necessária.
Os passageiros menores devem ter os documentos de identificação e de viagem requiridos por seu pais de nacionalidade e em conforme com as formalidades requiridas pela a França.
 
  • Trajetos nacionais
 

MENORES DE MENOS DE 16 ANOS

Os menores de menos de 16 anos não acompanhados pelo um adulto não serão aceitos a bordo dos nos nossos autocarros. 
 
Se o adulto acompanhante não é o pai ou mãe (ou o representante legal), uma autorização de viagem deve ser assinada pelos pais. 
 
Os passageiros menores devem ter os documentos de identificação necessarios para viajar segundo a sua propria nacionalidade e as formalidades requiridas para cada país atravessado.
 

MENORES DE 16 A 18 ANOS

Os menores de 16 à 18 anos podem viajar sozinhos a bordo do nossos autocarros desde que tenham os documentos de identificação necessarios para viajar segundo a sua propria nacionaldidade e as formalidades requiridas para cada país atrevessado.
 
ATENÇÃO :
Os passageiros menores que não cumpriram estes requisitos não serão aceites a bordo.

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